★　 2021/ 05/ 28 Fri 20:58

食品スーパーの嫌な客✕良い客

Category - ６０代の私の脳内

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接客業は笑顔が大事って事で
私に限らず　
そんな感じの人って多いと思うんだよね。
お客様に怒られて辞めた人の話を書いたけど、
怒られた事でお客様を責めるのではなく

何故怒られたのかを
反省すべきだとは思うのですけど、
酷いお客様もおられますからね（ 0 д 0 ）　

今日の私の脳内は
【食品スーパーの嫌な客✕良い客】

✅ 　割引が一斉に行われる時間帯があると
かごにわちゃわちゃ入れてレジに持ってきて
「これ要らない　やっぱこれも要らない」と返品する人
自分で置き場に戻すならまだしも、
レジカウンターの上にぽんぽん置いていくので
レジが混んでると戻しに行けないので迷惑です。

✅　ポイントカードはお持ちですかと必ず最初に聞くけど
探して無かったり　忘れたわと言いって
「ポイントの後付は出来ませんのでご了承ください」と
言ったにもかかわらず
会計後に「あったからポイント入れて」と超ごねて
責任者を呼ぶ騒ぎになる人、絶対無理です。

✅　お金をキャッシュトレイに投げる人、
たまにはねて転がってしまったりして超絶笑える。

✅　お買い物かごは品を計算する前も計算し終わった後も
レジの人が持つもの、運ぶもの、と決めつけて
棒立ちしてる人もちょっとありえないですね。
重くて持てそうにないなら一言おっしゃる方が宜しいかも。

✅　昨日まで使えていたクレジットカードが
今日急に使えないという自体になった場合
１２年ほどのレジ経験で言えば。。。９９．９９％ぐらいが
前の分が銀行引き落とし出来ない（支払っていない）場合か、
限度額いっぱい使いすぎたお金持ちの人の場合で
いつも万円単位で買っていかれるお客様は、
ご自分で気がつくので問題ないのですが・・・
支払いが行われていないのでカードが止まってるお客様は、
必ずレジや店側に超クレームを言うので困ります。
「磁気不良の可能性もございますのでカード会社にご相談ください」
と至極丁寧に申し上げますが、
カードが使えなくなってる理由は画面で解ってるので
恥ずかしいのでこっちのせいにするのはやめたほうが宜しいです。

✅　空いていて誰も並んでいない時ならばまだしも、
混雑していて、後ろに５～６人以上並んでる時に、
商品かごを置きっぱで買い物忘れ品を取りに行って
なかなか帰ってこなくて、
仕方なく飛ばして、次の人の品を通してる最中に戻り
偉い剣幕で怒る人とかあり得なさすぎてヤバイ。
当たり前の話だけど周りのお客様の事も考えましょう。

✅　お支払いの際に小銭の方は大丈夫でしょうかと
必ずお聞きする事にしてますが『大丈夫です』と言った後
会計終了後に『あった』とか言う人とか凄く多いけど
一度だいじょうぶと、仰ったのですから諦めましょう( *´ ︶ `* )

そういう人はセミセルフレジ台に並んでね。

あのね　セミセルフレジ

✅　「ソーシャル・ディスタンス（社会的距離）とか
フィジカル・ディスタンス（物理的距離）と言われる物を守らず
接近しすぎて、他のお客様に迷惑を掛ける人
前の人が迷惑そうにしてる場合が多いので
「申し訳ございません　もう少し後方にお並びください」
その様に告げると逆ギレして揉めてる台を良く見ます。
周りの方への迷惑行為はなさらないほうが宜しいかと思います。

✅　全てのスーパーにルールが有り、
必ず告知があると思いますが、
例えば配達時間、○○時までと明記してるのにも関わらず、
１０分ぐらい後で持ってきて、１０分ぐらい良いじゃないとごねて
それは出来かねますと告げると、
「なら全部の品を返品するわ」と無理難題を言ってくるとかね、
ルールを守るのは、一般常識だと思ったりします。

✅　いったん会計が終わった後・・・
次の方をすでに通しはじめてるのにも関わらず
あとからお子さんがお菓子などを持ってきて、
これもお願いというのは基本的には無理ですし
順番飛ばしに成ってしまいます。
会計が終わったあとの追加商品は
もう一度並ぶのが普通ですがゴネる人が多すぎます。
次の方を通してるし、さらにその後ろの人も
ずっと並んで・・・待ってるのですからね。

✅　まあ、とにかく人の事など一切考えない人は
自分勝手な事しかなさいませんけど
それは人間社会では如何なものかと思ったり（ 0 д 0 ）　

それ以外のお客様は、

ちょっとぐらい「早くして」とかつぶやいたとしても
ちょっとぐらい　態度が悪かろうが　
ちょっとぐらい　高飛車でも　
ちょっとぐらい　不機嫌そうでも

全て良いお客様です。

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