★　 2022/ 07/ 17 Sun 22:03

スーパーのたちの悪いクレーマーさんが知るべき事

Category - ６０代の私の脳内

Category ♡　

今日の京都は曇で

チョット気象病的な腰痛と頭痛と肩こりが酷かったけども
鎮痛剤を飲んで出勤したので
楽しく元気にお仕事ができました。

それに一日中曇で、最高気温３１℃と涼しくて
風があったのでかなり爽やかで過ごしやすい日でございました。

でもまあ世間は３連休だから、
遊びにお出かけした人には残念な１日だったかな（ノ _ ・。）ｻﾞﾝﾈﾝ

夏に元気な白いお花　１

明日の海の日も
全国的にイマイチの天気のようだけど

お仕事の日の私は、通勤が楽で良いわなどと
お気軽な事を書いてごめんなさい。＿|￣|○ il||li　ﾃﾞﾓﾀｽｶﾙ

でもなんだか　久々にコロナ関連のニュースを見たら

感染者が急激にふえて・・・
えらい事になってそうなので　

熱中症の危険性も低そうなやや曇り日なら
さほど暑くないし

紫外線もやや少なそうで焼けにくいだろうし

感染リスクがチョット上がりそうな
エアコンガンガンの人混みのスーパーとかよりも

そこらの公園で遊ぶというのも悪くはないのかもと思ったり。

そういえば先週
メインブログでちょっと・・・ぼやいたけど。

2022/ 07/ 13 Wed
ヒステリックな女性のお客様からのクレーム

まあ、１４年とか勤めてるといろんなクレーマーさんがいますが
こっちのミスでのクレームに対しては、
凄く丁寧に心から謝罪して即対応するのは当たり前だけど

お店側の落ち度に寄る苦情よりも、
お客様側の身勝手なクレームのほうが数倍多い

自己中で意味がわからないクレーマーさんとか
自分勝手な理不尽なクレーマーさんとの方が
数十倍多いので、なんだかな～とよく思います。

コロナのせいもあって
ここ２年ぐらいで急激に
そういう人が増えてまいりました。

例えば、従業員が自己防御のためにする
手袋問題

自分を守るだけの手袋は客に失礼だろ　というクレームとか

手袋をしてると手の消毒ができないだろ　というクレームとか

手袋をしないのはけしからん…という真逆のクレームとか

手袋とか素手とか無関係で
計算する時に品を手で持つな　

なら　どうやって、バーコードを通すのよ…という話ですが

「１品ずつオレが持つからバーコードを読み込んで通せ」　という話で

それって…品数が多いと凄く時間のかかる話なので
並んでる他のお客様に実に迷惑なわけです。

夏に元気な白いお花　２

まあ、以前よりは神経質なお客様は減ったとは言え、
そんな感じの特殊なクレーマーさんが
ぽつぽつ出てまいりましたが　…

スーパーのたちの悪いクレーマーさんが知るべき事

ただの難クセとか　自分のミス的なクレームとか　

店側に何の落ち度もない身勝手で理不尽なクレームとか
　
他のお客様に
多大なる迷惑を掛けるクレーム

そういった…悪質なクレーマーさんの場合は

要注意人物として　
従業員の間でその人の情報が伝達されます。

従業員の間で情報を共有するためには、

その人の写真を
防犯カメラからプリントアウトするなどの対応も行われるので

従業員の間では
それなりに”変な意味での有名人”になります。

まあ　本人が　その件を知る事などまず無いし
その情報が外部に漏れることは絶対にありませんが。

そういうものだという事だけは
知っておいたほうが良いかも知れません。